Igen, a szállodai poggyászszállítók szállítója vagyok, és hadd mondjam el neked, a technológia nagy időre rázta a játékot a szálloda poggyász -hordozó munkájához. Ebben a blogban lebontom, hogy a tech hogyan befolyásolja ezt a szerepet, és mit jelent számunkra az iparban.
Automatizálás és hatékonyság
A technológia egyik legjelentősebb hatása a szállodai poggyász -szállító munkájára az automatizálás növekedése. Az önálló kioszkok és az intelligens csekk fejlesztésével - a rendszerekben, a vendégek most már sok csekk kezelhetnek - önmagában a folyamatban. Ez azt jelenti, hogy kevesebb olyan vendég van, akiknek azonnali segítségre van szükségük egy poggyászhordozóból, közvetlenül a recepción.
Például sok szálloda most már rendelkezik mobil ellenőrzéssel - az opciókban. A vendégek okostelefonjaikat felhasználhatják, hogy bejelentkezzenek, megszerezzék a szobakulcsokat, és még információkat kapjanak a szobájukról. Ez csökkenti a munkaterhelést az elülső vonalú személyzetnél, beleértve a poggyászfuvarozókat is, mivel a vendégek egyenesen a szobájukba menhetnek anélkül, hogy meg kellene várniuk a hivatalos ellenőrzést - a folyamatban.
Másrészt az automatizálás pozitív változásokat is hozott. Most vannak automatizált poggyász -tároló rendszerek. Ezek a rendszerek érzékelőket és robotikát használnak a poggyász tárolására és visszakeresésére. Nagyszámú bőröndt tárolhatnak egy viszonylag kicsi helyen, és a visszakeresési folyamat sokkal gyorsabb és hatékonyabb, mint a hagyományos kézi módszer. Számunkra, mint beszállítóknak, megnövekedett olyan termékek iránti igényt tapasztaltunk, amelyek integrálódhatnak ezekbe az automatizált rendszerekbe. Például aEgyéni logo szálloda poggyászkocsiúgy kell megtervezni, hogy könnyen illeszkedjen ezekbe a magas technológiai tárolási beállításokba.
Kommunikáció és nyomon követés
A technológia forradalmasította a kommunikációt és nyomon követést a szállodai iparban is. A poggyászfuvarozók mostantól hozzáférhetnek a valós időbeli információkhoz a vendégek érkezéséről és indulásairól. A szállodakezelő szoftvereken keresztül láthatják, amikor egy vendég be- vagy kikapcsol, és ennek megfelelően megtervezhetik munkájukat.
Például, ha egy vendég internetet jelentett be online, és hamarosan megérkezik a szállodába, akkor a poggyászfuvarozó előre értesíthető. Ez lehetővé teszi számukra, hogy a bejáratnál készen álljanak, hogy azonnal segítsék a vendéget. Egyes szállodák emellett az RFID (rádió -frekvencia -azonosítás) címkéket használják a poggyászon. Ezeket a címkéket a szálloda egész területén lehet nyomon követni, attól a pillanattól kezdve, amikor a poggyász felveszi a bejáratnál, amikor azt a vendég szobájába szállítják. Ez nem csak javítja a poggyász biztonságát, hanem jobb szolgáltatást nyújt a vendégek számára, mivel könnyen megismerhetik holmijuk tartózkodási helyét.
Szállóként alkalmazkodnunk kellett ezekhez a változásokhoz. Termékeink, mint aMadárketrec poggyászkocsi, most úgy tervezték, hogy kompatibilisebb legyen az RFID nyomkövető rendszerekkel. Gondoskodnunk kell arról, hogy a kocsik ne zavarják az RFID -címkék jelét, és hogy könnyen beépíthetők a szálloda nyomkövetési infrastruktúrájába.
Vevői elvárások
A technológia fejlődésével az ügyfelek elvárásai jelentősen megváltoztak. A vendégek manapság technológiájúak - hozzáértő és zökkenőmentes és magas technikai élményre számítanak a szállodában. Azt akarják, hogy poggyászukat modern és hatékony módon kezeljék.
Például a vendégek arra számíthatnak, hogy képesek lesznek nyomon követni poggyászukat okostelefonjukon, akárcsak a csomagot követhetik, amikor online megrendelnek. Ez azt jelenti, hogy a szállodáknak befektetniük kell a technológiába, amely képes biztosítani az ilyen szintű szolgáltatást. És mint poggyászszállító szállító, lépést kell tartanunk ezekkel a tendenciákkal. Termékeinknek támogatniuk kell azokat a magas technikai funkciókat, amelyeket a vendégek keresnek.
Sőt, a vendégek személyre szabottabb élményt is várnak. A technológia lehetővé teszi a szállodák számára, hogy adatokat gyűjtsenek a vendégek preferenciáiról, például a kedvelt szoba típusáról, az ellenőrzésükről - és a poggyászkövetelményeikről. A poggyászfuvarozók ezeket az információkat felhasználhatják testreszabottabb szolgáltatás nyújtására. Például, ha egy vendégnek nagy számú bőröndje van, a poggyászhordozó nagyobb kocsit hozhat, mint a miEzüst rozsdamentes acél szálloda kocsik, hogy kezelje a terhelést.
Készségek és képzés
A technológia hatása a szállodai poggyászfuvarozó munkájára is kiterjed a szerephez szükséges készségekre és képzésre. A múltban a poggyászfuvarozónak elsősorban fizikai erőre és alapvető ügyfélszolgálati készségekre volt szüksége. De most már műszakibbnak kell lenniük.
Képesnek kell lenniük a szálloda menedzsment szoftverének üzemeltetésére a vendéginformációk elérése érdekében. Azt is meg kell érteniük, hogyan kell használni az új berendezéseket, például az automatizált poggyász -tároló rendszereket. A szállodák most több képzést nyújtanak a poggyászfuvarozóiknak annak biztosítása érdekében, hogy lépést tudjanak tartani ezekkel a technológiai változásokkal.
Szolgáltatóként szerepet játszunk ebben is. Képzést és támogatást kell nyújtanunk ügyfeleinknek a termékeink használatához a legújabb szállodai technológiával kombinálva. Ez magában foglalja a poggyászfuvarozók karbantartásának és hibaelhárításának képzését annak biztosítása érdekében, hogy jól működjenek a szálloda magas technikai rendszereivel.
A munka jövője
A jövőre nézve a szállodai poggyászfuvarozó szerepe valószínűleg továbbra is fejlődik a technológiával. Lehet, hogy a jövőben még nagyobb automatizálás történik, például az önálló vezetési poggyászfuvarozók használata. Ezek a robotok felvehetik és szállíthatják a poggyászot a szálloda körül, csökkentve az emberi munka szükségességét bizonyos szempontból.
Nem hiszem, hogy az emberi poggyászfutók elavulttá válnak. Még mindig van egy személyes érintés, amelyet az emberi személyzet nyújthat. A vendégek gyakran értékelik egy valódi ember barátságos interakcióját és segítségét. De a munka határozottan megváltozik, és a poggyászfuvarozóknak ezen új technológiákkal együtt kell működniük.
Szállóként izgatottak vagyunk a jövőben. Folyamatosan kutatunk és fejlesztünk új termékeket, amelyek kielégíthetik a szállodai ipar változó igényeit. Hisszük, hogy a technológiai görbe előtt tartva továbbra is magas színvonalú poggyászfuvarozókat biztosíthatunk, amelyek nélkülözhetetlenek a szállodák zökkenőmentes működéséhez.
Beszéljünk üzletet
Ha a szállodaiparban tartózkodik, és felső - Notch poggyászfuvarozókat keres, amelyek integrálódhatnak a legújabb technológiához, szeretnénk hallani rólad. Függetlenül attól, hogy szükség van -e egyéni - logó poggyászkocsikra, madárketrec -poggyászkocsikra vagy ezüst rozsdamentes acél szállodai kocsikra, fedeztük Önt. Keresse meg velünk a megbeszélést arról, hogyan tudjuk megfelelni az Ön konkrét követelményeinek. Dolgozzunk együtt, hogy a szálloda poggyászkezelő szolgáltatását a következő szintre vigyük.
Referenciák
- "A technológia hatása a vendéglátóiparra" - Journal of Hospitality Management
- "Automatizálás a szállodai szektorban: trendek és jövőbeli kilátások" - Nemzetközi Hotel Technology Journal
- "Vevői elvárások a vendéglátás digitális korában" - Vendéglátás áttekintése